学院帮助文档
日期： 2019-12-11 分类： 跨站数据 392次阅读
关于CSDN学院
CSDN学院是CSDN经营者（即北京创新乐知信息技术有限公司及其他相关联的公司）推出的一个面向中国软件开发者和IT专业人员的全新技术教育服务平台。
关于课程
CSDN学院主要提供IT各领域精品课程，课程内容囊括云计算/大数据、移动开发、游戏开发、编程语言、Web开发、硬件/嵌入式、软件研发、系统/网络、数据库、办公/设计、认证考试等诸多技术领域。
CSDN学院的课程分为付费课程和免费课程，免费课程经用户登陆后即可直接进行学习。而付费课程需要用户付费后方可进行学习，CSDN学院每一门付费课程至少有一个课时可供用户免费观看，同时附有完整的课程大纲作为用户购买课程前的参考。
关于课件
付费课程的课件仅供付费用户下载，且付费用户享有2年内不限次数在线观看视频课程的特权。2年的期限自成功支付全部课程费用之日起计算。为保证用户最佳听课体验及学习效果，CSDN经营者保留在课程开课前或课程进行过程中提供、更新或完善课程大纲或课件内容的权利。付费课程内容仅供付费用户个人学习、研究使用，不得以任何方式有偿或无偿方式提供给第三方，不得以公开播放、授权使用或任何其他方式传播。
如何购买课程？
CSDN学院的课程支持人民币和C币购买。支付方式包括但不限于支付宝、微信等。
课程可以下载吗？
CSDN学院课程可以在“CSDN学院”APP上缓存至手机或者Ipad上离线观看（安卓设备暂不支持），不支持下载到本地。
课件可以下载吗？每个课程都有课件吗？
CSDN学院的课程主要是指视频课程，课件属于视频课程的附属商品或是赠品，具体视课程而定，当前仅部分课程提供课件下载，有课件下载课程，在课程目录中有可下载课件标识，如果对课件有强烈要求，请谨慎下单。
课程购买之后可以观看多久？有时间和次数限制吗？
课程自购买日起，有效期为2年，观看次数不受限制，可以无数次观看，即使课程下架不再销售，已购买用户仍可以继续观看已购课程。
课程观看过程中，如发现无法观看，需要再次购买等问题怎么办？
如遇到这些问题，学员可以先尝试如下动作进行解决：（1）检查一下网络是否正常;（2）换一个浏览器观看课程;（3）清一下浏览器缓存。以上3个操作完成后，仍然无法观看，可以联系CSDN学院首页客服帮忙解决。
购买课程后提供发票吗？
因所有付费课程既支持C币付费购买也支持人民币购买，故仅开具与用户实际支付的人民币金额相等的发票，C币部分若为人民币充值获得，须联系客服单独处理。
发票：请在订单中心（https://order.csdn.net/myorder）打开“查看详情”，自行申请发票。电子发票提交申请后系统将自动开具并发送邮箱，请及时查收短信/邮件（注：系统异常或发票数量达到限额时，发票将延时开具）；纸质发票申请后7个工作日内寄出，请7个工作日后在订单中心（https://order.csdn.net/myorder）查询快递单号。
购买课程后可以退款吗？
用户可通过课程介绍、课程大纲及课程免费试看章节（如有）了解课程并决定是否购买；一经付费购买，除符合下列特殊原因以外，概不予退费。
特殊原因包含：1、讲师无法继续更新完毕全部课程；2、用户提供有效证据证明重复购买的，可对重复购买的课程申请退款；3、购买直播课程后7天内且距开课时间长于10天的。
用C币支付的部分，会退还C币，用现金支付的部分，会退还您的支付金额。
购买课程剩余的C币用途
关于分销课程
1）CSDN学院的部分课程已增设分销功能，即学员将课程分享，其他用户通过该学员分享课程付费后，该学员可以获得该课程价格相应比例的佣金。
2）分销课程由于返现的特殊性质，不可退换。
3）分销课程的佣金可通过"我的-我的红包-提现"进行提现，提现款项将直接以微信红包形式发放至您的微信余额，发放时，您会通过"微信支付"收到通知。
关于勤学奖
1）为了提升学员学习积极性，跟进教学进度，CSDN学院的系统大课已增设勤学奖功能，即部分班级学员按约定要求完成课程学习，可获得勤学奖。
2）勤学奖以课程任务为单位，完成任务（每周观看时长、按时完成任务作业）后，系统及时发放勤学奖到平台个人账户。同一个任务不可重复获取。
3）勤学奖可通过“我的-我的红包-提现”进行提现，提现款项将直接以微信红包形式发放至您的微信余额，发放时，您会通过“微信支付”收到通知。
勤学奖参与条件：
a、降级次数少于于班级约定的次数，否则无参与资格。
b、学员必须通过自己的努力按照要求完成每个任务获取，直接通过后台修改则无参与资格。
c、只有开启了勤学奖功能的任务才可参与，否则不可参与。
关于优惠券
优惠券规则：
1）每个订单只能使用一张优惠券；
2）优惠券不得兑换现金、出售、转让，不设找零；
3）取消订单时，优惠券不予返还；
4）优惠券应在注明的有效期内使用；
5）使用优惠券消费时，优惠券所对应金额不开具发票；
6）CSDN经营者有权根据产品情况、用户反馈、市场接受程度及相关法律法规等因素随时调整优惠券使用规则，包括但不限于使用方法、使用期限、使用范围等。
关于讲师
讲师申请条件：
1）CSDN博客作者（开通）；
2）拥有3年以上IT行业从业经验、热爱IT技术；
3）愿意在互联网上分享技术经验，解答技术难题；
4）普通话标准，逻辑清晰。
如何成为讲师：
提交讲师申请，申请地址：https://edu.csdn.net/apply，审核通过后即可成为CSDN学院讲师。
讲师福利：
1）个人品牌宣传最大化。
2）优先获得CSDN经营者举办的各种会议的门票。
3）优先获得由CSDN经营者发放的定制或其他礼品。
4）享有专人对接提供的贴心服务。
5）通过精品课程获得收益，将技术与知识变现。
讲师申请后多久可以审核通过？
1~2个工作日
讲师申请课程后，价格是自己设置还是平台设置？
价格是老师自己设置，学院工作人员会进行审核。
发布课程后，平台会帮忙宣传吗？
会，学院会通过新课展示位、广告位、公众号等多个途径对老师的课程进行宣传。
讲师在哪看自己的课程收益？怎么提现？
学院右上角点击我的学院-收益详情-收益明细。其中讲师的课程只有全部更新完毕，课程销售获得的收益才能变成可提现状态。
讲师课程或者课程大纲提交后，如何查看审核进度？
讲师可以在课程管理后台扫码二维码，联系工作人员查看审核进度，或者联系学院首页客服催促审核进度。
课程名称、课时名称、课时归属章节等信息修改
讲师可以在后台增加课时、修改课时名称、修改课时介绍。但是章节增加、课程名称修改、课时删除需要联系客服。
讲师如何修改课程价格？
如果课程没有销售记录，且讲师修改价格合理，可联系客服或者CSDN学院运营人员直接修改；有销售记录的可以上调价格，如需下调，离最后一单销售时间需间隔一个月，方可修改。
关于机构
机构申请条件：
1）旗下至少拥有一名符合CSDN学院任职资格的合格讲师；
2）具有线上/线下培训经验。
如何成为合作机构：
提交机构申请，申请地址：https://edu.csdn.net/agency/apply，审核通过后即可成为CSDN学院合作机构。
关于合作协议
讲师/机构申请审核通过后，首次申请新课程时页面会弹出《CSDN学院课程合作条款》，在线点击“同意”后即可完成签约，无需通过繁琐的纸质版邮寄。
解释权归属
本指南最终解释权归北京创新乐知信息技术有限公司所有。
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